Вы здесь:
ГЛАВНАЯ >
Официальная информация

Официальная информация

Neste Privacy Policy

ПОЛИТИКА КОМПАНИИ NESTLЕ В ОБЛАСТИ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ В ОБЛАСТИ

Перейдите по данной ссылке, чтобы ознакомиться с условиями использования интернет-сайта Компании Nestlé.

ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ВСТРЕЧАЮЩИЕСЯ ВОПРОСЫ

Благодарим вас за посещение нашего интернет-сайта. Надеемся, что представленная здесь информация поможет вам узнать больше о Компании Nestlé и предлагаемой нами продукции.

Компания Nestlé с уважением относится к конфиденциальности информации, предоставляемой он-лайн, в том числе и тем, кто посещает наш интернет-сайт и посылает нам сообщения по электронной почте. Мы приняли все меры для того, чтобы персональная информация наших посетителей сохранялась в тайне.

В данной политике описана практика использования личных данных Компанией Nestlé и касается всех данных, обрабатываемых в сети интернет, а также поступающих по электронным каналам связи.

Важно подчеркнуть, что Компания Nestlé UK Ltd несет ответственность за хранение предоставленных вами личных данных (см. Вопрос № 18 в приводимом ниже списке). Принципы, описанные в данном сообщении, касаются всех подразделений, ответственных за хранение личных данных в рамках Группы компаний Nestlé.

Ниже мы приводим ответы на самые часто встречающиеся вопросы, касающиеся защиты личной информации, предоставляемой Компании Nestlé. В этих ответах рассказывается о ваших правах на вашу личную информацию и о мерах, которые Компания Nestlé принимает для обеспечения сохранности и безопасности данной личной информации.

Надеемся, что данная информация окажется полезной.

Если у вас возникнут какие бы то ни было вопросы по поводу предоставленной вами личной информации или по поводу практики, применяемой в отношении личной информации, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Компании Nestlé UK по адресу, указанному в Вопросе 5.

ВНИМАНИЕ!
Данный раздел положения о личной информации составлен для того, чтобы вам не нужно было читать ответы на все вопросы в поисках того вопроса, который вас интересует. Если вы хотите,- можете ознакомиться с ответами на все вопросы. Ответы на все вопросы приводятся в списке ниже. Нажмите ссылку на любой из вопросов и вы перейдете на соответствующий ответ в основном списке.

Вопрос 1: Какую личную информацию собирает на этом интернет-сайте Компания Nestlé и какие методы она для этого использует?

Вопрос 2: Каким образом Компания Nestlé обеспечивает безопасность вашей личной информации?

Вопрос 3: В каких целях Компания Nestlé использует данную информацию?

Вопрос 4: Кому и почему Группа компаний Nestlé может передать вашу личную информацию?

Вопрос 5: Как можно получить доступ к личной информации, которую вы нам предоставили, проверить ее, внести изменения или стереть ее?

Вопрос 6: В какие страны может быть послана ваша личная информация и почему?

Вопрос 7: Как и почему Компания Nestlé использует технологии отслеживания (cookies)?

Вопрос 8: Электронный маркетинг - что такое спам и каково отношение Компании Nestlé к массовым рассылкам электронных писем?

Вопрос 9: В течение какого времени Компания Nestlé хранит вашу личную информацию?

Вопрос 10: Какова политика Компании Nestlé в отношении использования нашего вебсайта детьми?

Вопрос 11: Предоставляет ли Компания Nestlé ссылки на вебсайты Третьих сторон, и что происходит с моей личной информацией, когда такого рода ссылки предоставляются?

Вопрос 12: Что происходит с моей личной информацией, когда я пересылаю одну из страниц вебсайта Nestlé Третьему лицу?

Вопрос 13: Что происходит с моей личной информацией, когда я участвую в он-лайн опросе Компании Nestlé, проводимом на этом сайте?

Вопрос 14: Что такое «одноразовая регистрация»?

Вопрос 15: Может ли Компания Nestlé изменить условия данной политики в отношении личных данных?

Вопрос 16: Где я могу найти дополнительную информацию по юридическим вопросам, касающимся интернет-сайтов Компании Nestlé и моих прав и обязанностей?

Вопрос 17: По какому адресу я смогу связаться с Компанией Nestlé, если у меня возникнут другие вопросы по поводу предоставленной мной личной информации?

Вопрос 18: Какие конкретные термины и юридические определения используются в политике Компании Nestlé в области личной информации?

Вопрос 19: ВАЖНО - почему я должен принять условия данной политики?

ПОЛИТИКА КОМПАНИИ NESTLE В ОБЛАСТИ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Мы собираем только ту личную информацию, которую ВЫ хотите нам предоставить, или ту информацию, которая необходима для предоставления вам услуг и повышения их качества. Мы собираем личную информацию как таковую, т.е. имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, а также косвенную информацию – cookies, системную информацию и информацию по соединениям.

Вы можете предоставить нам адрес электронной почты, ваше имя, номер телефона, которые мы можем использовать для сообщения вам информации о нашей продукции, рассылки приглашений на участие в конкурсах, анкет и новостей компании, которые могут быть вам интересны.

Будьте уверены в том, что Компания Nestlé принимает все меры к тому, чтобы сохранить всю предоставляемую вами личную информацию в тайне и не допустить ее попадания в руки Третьей стороны.

Вопрос 2: Каким образом Компания Nestlé обеспечивает безопасность вашей личной информации?

Компания Nestlé предпринимает все необходимые меры для того, чтобы сохранить предоставляемую вами личную информацию в тайне и не допустить ее распространения. Доступ к вашей личной информации имеют только уполномоченные сотрудники Группы компаний Nestlé, Третьи стороны (компании, предоставляющие услуги), и уполномоченные сотрудники наших деловых партнеров (подписавшие соглашение о сохранении всей информации в тайне). Все сотрудники Компании Nestlé, имеющие доступ к вашей личной информации, обязались соблюдать требования политики конфиденциальности Компании Nestlé. Представители Третьих сторон, имеющие доступ к вашей личной информации, подписали соглашение о неразглашении конфиденциальной и личной информации. В качестве дополнительной меры, Компания Nestlé подписала соглашения с Третьими сторонами, имеющими доступ к вашей личной информации, о сохранении личной информации в тайне. Для защиты вашей личной информации, Компания Nestlé использует безопасные информационные технологии и предпринимает меры по предотвращению неправомерного доступа к вашим данным (например, меры по противодействию хакерским атакам).

См. Вопрос 4 – «Кому и почему Группа компаний Nestlé может передать вашу личную информацию?»

Вопрос 3: В каких целях Компания Nestlé использует данную информацию?

Ваша личная информация будет использоваться только в тех целях, в которых она была предоставлена вами Компании Nestlé. Ваши личные данные будут также использоваться для запросов по поводу вашей удовлетворенности предоставленными нами услугами, а также для предотвращения нарушений системы безопасности, обеспечения законности и положений, изложенных в законодательных актах и контрактах, подписанных Компанией Nestlé.

Вопрос 4: Кому и почему Группа компаний Nestlé может передать вашу личную информацию?

Компания Nestlé никогда не предоставляет вашу личную информацию какой-либо Третьей стороне (коммерческому предприятию), если та собирается использовать ее для маркетинговых целей, если вами не дано разрешение на использование вашей личной информации в этих целях.

В Вопросе 8 и Вопросе 5 соответственно приводятся ответы на вопросы о политике Компании Nestlé в отношении (i) прямых маркетинговых рассылок по электронной почте, (ii) вашего права просить Компанию Nestlé НЕ писать вам с маркетинговыми предложениями и (iii) вашего права изъять вашу личную информацию из нашей системы.

Компания Nestlé может предоставить вашу личную информацию другим компаниям в составе Группы компаний Nestlé. Компания Nestlé также может предоставить вашу личную информацию Третьим сторонам исключительно в следующих случаях:

Мы можем предоставить вашу личную информацию Третьим сторонам (например, провайдеру интернет-услуг), которые занимаются администрированием этого интернет-сайта. Некоторые из наших бизнес-партнеров могут располагаться за пределами той страны, на территории которой вы зашли на интернет-сайт компании. Основной провайдер интернет-услуг и веб-хостинга нашей компании располагается в США.

См. Вопрос 6 - «В какие страны может быть послана ваша личная информация и почему?» Третьи стороны обязаны обеспечить тот же уровень защиты ваших личных данных, что и Компания Nestlé. Во всех необходимых случаях заключается дополнительное соглашение об охране ваших личных данных и обеспечении их неприкосновенности. Обработка личных данных допускается только после получения соответствующего распоряжения от Компании Nestlé.

Мы также можем предоставлять ваши личные данные правительственным органам и органам правопорядка, если обязаны поступить так по закону; если по нашему мнению такие действия необходимы для обеспечения законных процедур; если данная информация будет использована для ответов на юридические иски или процедуры; а также с целью защиты прав Группы компаний Nestlé, ее клиентов и общественности.
В некоторых случаях ваша личная информация может быть предоставлена потенциальным покупателям соответствующего подразделения Компании Nestlé, при условии (i) заключения контракта о сохранении данной информации в тайне, и (ii) с учетом соблюдения Компанией Nestlé всех соответствующих местных законов.

В некоторых странах вы имеете право потребовать от компании (такой, как Nestlé) предоставить вам всю ту информацию о вас, которая у них имеется. В некоторых странах законодательно требуется взимание определенной небольшой платы за предоставление подобного рода информации. Вы также вправе потребовать удалить вашу личную информацию, внести в нее изменения или переписать ее, послав соответствующий запрос по адресу: consumer.services@uk.nestle.com.

Вопрос 6: В какие страны может быть послана ваша личная информация и почему?

Компания Nestlé является международной, и поэтому ваша личная информация может передаваться из одной страны в другую. Информация может оказаться в стране, где защита данных проводится в соответствии с иными законодательными нормами, не соответствующими требованиям к защите личной информации в той стране, где вы ввели свои личные данные. Ваша личная информация может также передаваться в разные страны, где работают предприятия Группы компаний Nestlé. Компания Nestlé несет ответственность за безопасность личных данных как в процессе их пересылки, так и после их получения в пункте назначения.

Сервер, обеспечивающий работу данного сайта, может находиться за пределами страны, на территории которой вы осуществили вход на интернет-сайт. Основной сервер, на котором размещены большинство интернет-сайтов Группы компаний Nestlé, располагается в США. Данный провайдер подписал с нами соглашение об обеспечении высокого уровня защиты личной информации. В соответствии с данным соглашением провайдер гарантирует (среди прочего), что будет осуществлять любые действия только по получении соответствующих инструкций от Компании Nestlé, а также примет все необходимые меры для обеспечения безопасности вашей личной информации.

Вопрос 7: Как и почему Компания Nestlé использует технологии отслеживания (cookies)?

Компания Nestlé действительно использует технологии отслеживания (cookies) для сбора такой личной информации как тип браузера и операционной системы, страницы, с которой был осуществлен доступ на сайт, маршрут движения по сайту, домен ISP, и т.д. Эта информация собирается для того, чтобы понять, как используется этот интернет-сайт посетителями. Технологии отслеживания помогают нам приспособить данный интернет-сайт для удовлетворения ваших потребностей.

Компания Nestlé хранит всю информацию, полученную в результате использования технологий отслеживания таким образом, что по ней нельзя определить конкретного пользователя. Информация, полученная с использованием технологий отслеживания не передается Третьим сторонам и распространяется только среди Группы компаний Nestlé и определенных авторизованных представителей Третьих сторон. Данная информация не будет использоваться для рассылки писем без предварительного запроса.

Информация, собранная при помощи технологий отслеживания и хранящаяся на вашем компьютере, содержит не ваше имя, а IP-адрес. После окончания сеанса связи вся информация, содержащаяся в cookies, оказывается недоступной для Компании Nestlé.

Убедитесь в том, установлен ли на вашем компьютере режим контроля технологий отслеживания, если вы предпочитаете не сохранять cookies. Вы можете выставить на своем компьютере режим предупреждения о включении технологий отслеживания или просто запретить использование этих технологий на вашем компьютере. В этом случае вы не будете иметь доступа ко всем возможностям данного интернет-сайта. Нажмите на кнопку «помощь» для получения дополнительной информации по поводу того, как вы можете осуществить контроль технологий отслеживания. Для просмотра большинства страниц этого и других вебсайтов Nestlé режим разрешения cookies не нужен. Помните, что если вы используете несколько компьютеров, расположенных в разных местах, вам необходимо отдельно настроить каждый браузер в соответствии с вашими предпочтениями относительно технологий отслеживания.

Спамом называется распространение электронных сообщений рекламного или маркетингового содержания, посылаемое на ваш адрес без вашего согласия.

Компания Nestlé никогда не рассылает спам. В компании применяется специальная технология борьбы с массовыми рассылками рекламных материалов, целью которой является защита наших сотрудников от спама. Рассылка электронных сообщений без получения соответствующего разрешения запрещена во многих странах мира. Nestlé не будет использовать вашу личную информацию (включая ваш адрес электронной почты) для рассылки маркетинговых материалов или дополнительных сообщений, если вы не дали на то ЧЕТКО ВЫРАЖЕННОГО согласия, которое называется «согласие OPT-IN».

Компания Nestlé также не предоставляет вашу личную информацию каким бы то ни было Третьим сторонам, которые могут использовать данную информацию для распространения спама.

На вебсайте Nestlé можно зарегистрироваться для получения маркетинговой информации по электронной почте. В каждом электронном сообщении, которое вы получаете от Компании Nestlé, содержится опция, позволяющая вам отказаться от получения этой информации в дальнейшем.

Если вы получите массовую рассылку от имени Группы компаний Nestlé, немедленно сообщите нам об этом по адресу, указанному в Вопросе 5 «Как можно получить доступ к личной информации, которую вы нам предоставили, проверить ее, внести изменения или стереть ее?»

Вопрос 9: В течение какого времени Компания Nestlé хранит вашу личную информацию?

Компания Nestlé хранит личную информацию, полученную с данного интернет-сайта, в базах данных, например, в базе данных по маркетингу и обслуживанию клиентов. Данная информация хранится в базах данных Группы компаний Nestlé столько, сколько необходимо для ответа на ваши запросы и разрешения соответствующих проблем. Мы постоянно работаем над улучшением уровня наших услуг и следуем всем юридическим требованиям в соответствии с законом. Это означает, что ваша личная информация может храниться в наших базах данных в течение определенного периода времени после того, как вы уже перестанете использовать услуги Nestlé и обращаться к данному интернет-сайту. По истечении данного периода ваша личная информация будет стерта со всех систем Группы компаний Nestlé.

Напоминаем вам, что у вас есть право стереть всю вашу личную информацию из наших баз данных. См. Вопрос 5: «Как можно получить доступ к личной информации, которую вы нам предоставили, проверить ее, внести изменения или стереть ее?»

Вопрос 10: Какова политика Компании Nestlé в отношении использования нашего вебсайта детьми?

Мы считаем, что личная информация, относящаяся к детям, должна быть надежно защищена. Мы просим родителей и опекунов следить за тем, что делают дети в интернете и какие сайты они посещают.

Мы не занимаемся преднамеренным сбором личной информации у детей в возрасте до 16 лет, за исключением нескольких наших интернет-сайтов, предназначенных для детей. На детских сайтах мы собираем личную информацию о посетителях в соответствии с требованиями законодательства и соответствующими нормативными актами по защите личной информации, касающейся детей. Если родители или опекуны разрешат ребенку ввести личную информацию, Компания Nestlé попросит их предоставить только ту информацию, которая необходима для участия в программе, в которой регистрируется ребенок.

Детские интернет-сайты Компании Nestlé

Внимание, дети до 16 лет!

Если вам еще не исполнилось 16 лет, советуем вам поговорить с вашими родителями или опекунами ДО ТОГО, как вы решите ввести свою личную информацию на интернет-сайте Nestlé. Если вам непонятна какая-либо информация на данной интернет-странице, попросить ваших родителей или опекунов объяснить вам ее содержание.

Внимание, родители детей до 16 лет!

Мы просим родителей и опекунов следить за тем, что делают дети в интернете и какие сайты они посещают.

Позаботьтесь о том, чтобы ваш ребенок не предоставлял в интернете какую-либо личную информацию, которая может помочь идентифицировать его, без получения на то вашего предварительного разрешения.

Все дети до 16 лет обязаны предоставить адрес электронной почты родителей или опекунов. По этому адресу мы будем высылать копии всех электронных сообщений, которые мы будем отправлять вашим детям.

Вы можете в любой момент проверить личную информацию вашего ребенка, изменить ее или удалить в режиме он-лайн. Вы также можете послать нам электронное или обычное письмо или сообщение по факсу с просьбой удалить любую информацию, касающуюся вашего ребенка адрес, по которому следует отправлять данные запросы, указан в Вопросе 5: «Как можно получить доступ к личной информации, которую вы нам предоставили, проверить ее, внести изменения или стереть ее?»

Компания Nestlé предоставляет ссылки на другие сайты, что позволяет вам изучать разнообразную интересную информацию, связанную с Компанией Nestlé. Мы не контролируем данные сайты, и их деятельность не покрывается данным положением. Если вы переходите на другие интернет-страницы по ссылке с нашего сайта, вы можете попасть на сайт, на котором собираются личные данные посетителей. Внимательно изучите политику этих интернет-сайтов в отношении защиты личной информации перед тем, как предоставить любую личную информацию. Компания Nestlé предпринимает все меры для того, чтобы все сайты, ссылки на которые предоставляются Компанией Nestlé, имели тот же уровень защиты личной информации. Однако мы не несем юридической или иной ответственности за действия Третьих сторон, их политику по обеспечению защиты личной информации или следование ими требований по охране частной жизни граждан.

На некоторых интернет-сайтах Nestlé существует возможность пересылки определенной страницы сайта другому лицу. Для того, чтобы включить эту возможность, нам может потребоваться ваш электронный адрес и электронный адрес того человека, которому вы пересылаете ссылку. Собранные таким образом адреса электронной почты не используются в каких бы то ни было иных целях. Эти адреса электронной почты не хранятся и уничтожаются немедленно после того, как ваша просьба удовлетворена.

Время от времени мы проводим опросы посетителей нашего интернет-сайта. Обычно эти вопросы касаются содержания интернет-сайта, наших товаров и видов продукции. Мы собираем информацию, касающуюся возраста, возрастной группы, пола и другую информацию, по которой невозможно определить конкретного человека. В рамках данных исследований мы можем использовать информацию, полученную при помощи технологий отслеживания, но не запрашиваем при этом ту информацию, по которой можно определить конкретного пользователя. Полученная таким образом информация никак не связывается с предоставленными вами личными данными. Личная информация, собранная в ходе подобного рода опросов используется только в пределах Компании Nestlé. Вся совокупность данных этих опросов (без возможности определения конкретного респондента) может быть предоставлена другим сторонам.

Вопрос 14: Что такое «одноразовая регистрация»?

Для того чтобы облегчить процесс регистрации, мы используем инструментарий одноразовой регистрации для большинства интернет-сайтов Nestlé. Информация, которую вы предоставляете в ходе первоначальной регистрации на нашем сайте, затем автоматически передается для регистрации на других сайтах Nestlé. Ваша личная информация остается конфиденциальной, и мы всегда просим вас предоставить ваше согласие или подписать форму «Opt–In» на получение дополнительной информации прежде чем включить вас в соответствующую рассылку.

Вопрос 15: Может ли Компания Nestlé изменить условия данной политики в отношении личных данных?

Время от времени Компания Nestlé может вносить изменения и дополнения в политику в отношении личных данных. Регулярно заходите на эту страницу, чтобы ознакомиться с новейшими изменениями этой политики, которые могут касаться и вас.

Вопрос 16: Где я могу найти дополнительную информацию по юридическим вопросам, касающимся интернет-сайтов Компании Nestlé и моих прав и обязанностей?

Так как Компания Nestlé является швейцарской компанией, деятельность компании и данного интернет-сайта подчиняется законам Швейцарии (интернет-страницы других стран подчиняются законодательству соответствующей страны). Более детальная информация об этом доступна в разделе юридической документации Nestlé, доступной по этой ссылке. Соответствующая информация также расположена и на этой странице.

Пишите по адресу: NESTLÉ CONSUMER SERVICES, PO Box No 203, York, YO91 1XY, Англия, тел. 00800 63785385 (UK & ROI).

Вопрос 18: Какие конкретные термины и юридические определения используются в политике Компании Nestlé в области личной информации? (Данные термины пишутся в тексте с Заглавных Букв, за исключением фразы «личная информация», потому что она встречается так часто!)

Личная информация также называется «Личные данные». Сюда включается любая информация, касающаяся вас, по которой прямо или косвенно можно определить вашу личность (на интернет-сайтах данная информация обычно включает в себя, по крайней мере, адрес вашей электронной почты).

«Обработка личной информации» – любые действия или набор действий в отношении вашей личной информации, как автоматические, так и собираемые вручную (сбор, регистрация, категоризация, хранение, адаптация, изменение, отбор, консультация, использование, передача, распространение и другие способы пересылки, адаптация или комбинация, блокирование, стирание или уничтожение), т.е. буквально любые виды деятельности, осуществляемые Компанией Nestlé в отношении личной информации, которую вы предоставляете нам.

«Контролер данных» - организация, которая сама по себе или в сотрудничестве с другими компаниями определяет цели и средства Обработки ваших личных данных (например, компания Группы Nestlé, которая занимается поддержанием данного сайта и сбора вашей личной информации), в данном случае Компания Nestlé UK Ltd.

«Третья сторона/стороны» в рамках данного документа – любая компания, не находящаяся в прямом или косвенном владении Компании Nestlé S.A.

«Компания Nestlé» или «Группа компаний Nestlé» в рамках данного документа – Компания Nestlé S.A. и ее дочерние компании (находящиеся в прямом или косвенном владении Компании Nestlé S.A.), в зависимости от контекста.

Вопрос 19: ВАЖНО - почему я должен принять условия данной политики?

Компания Nestlé – международная компания, которая использует интернет для сбора и Обработки вашей личной информации. Это требует Обработки и передачи вашей личной информации между разными странами.

В данном документе описывается вся информация (находящаяся в открытом доступе), которая необходим для принятия вами решения о том, использовать ли данный интернет-сайт и передавать ли ваши личные данные Компании Nestlé.

Изучив данный интернет-сайт и отсылая нам электронные сообщения, вы соглашаетесь с тем, что мы произведем Обработку косвенной личной информации (cookies, системную информацию и информацию по соединениям), в соответствии с положениями, изложенными в данном документе.

Если вы попросите нас предоставить вам определенную услугу (участие в конкурсе, рассылка бюллетеня, детальная информация о новой продукции) и т.д., нам потребуется дополнительная прямая личная информация (имя, почтовый адрес, адрес электронной почты). В таком случае мы попросим у вас особого согласия на получение и использование данной личной информации. Данная информация будет использоваться нами только для тех целей, для которых вы ее нам предоставили.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно данного документа, пожалуйста, свяжитесь с Компанией Nestlé по адресу, указанному в Вопросе 5, и мы будем рады ответить вам на любые дополнительные вопросы.

VEVEY, апрель 2006 года